- FRESH ONLINE SHOP

プライバシーポリシー

FRESH公式通販サイト：オーガニックアロマオイル＆ナチュラル化粧品のフレッシュオンラインショップ(以下当ショップ)は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

1.個人情報の管理: 当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。
2.個人情報の収集: 当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用: 当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
１．ご注文の処理および管理を行うため
２．お支払いの処理および管理を行うため
　・クレジットカードによるお支払い時の与信調査
　・コンビニ払込・郵便振替によるお支払い時の払込表の送付
　・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内
３．購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
４．ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
５．ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため
６．返品や交換時の対応および手続きを行うため
７．市場調査、その他調査研究のため
4.個人情報の安全管理: 当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

●業務委託先の監督
当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

●情報セキュリティの確保・向上
当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

●教育・啓発
当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。
5.個人情報の訂正、削除: お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。
6.cookie(クッキー)の使用について: 当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
7.SSLの使用について: 個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
8.お問合せ先: 特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
9.プライバシーポリシーの変更: 当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。
継続的な見直しと改善: 当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。

配送・送料について

クロネコヤマト: (1)期間
　フレッシュオンラインショップでのご注文確定後、1週間以内にお届けします。
　※お支払方法が前払いの場合は、当社でのご入金確認後、発送となります。

　ただし、ご注文が集中した場合や、土・日曜・祝日、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
　ご注文確定後、7日以上たっても商品が届かない場合は、当サイトの「お問い合せ」よりご連絡ください。

　お届け日指定で配達をご希望のお客様は、5営業日～4週間の範囲でご指定いただけます。
　お急ぎの場合は「希望しない」をお選びいただき、備考欄にご希望日や急ぎのご記入をお願いたします。

　発送後の配達予定日はクロネコヤマトの配送の予定をご確認ください。　配送伝票番号をもとにクロネコヤマトのWEBサイトにて配送状況をご確認いただけます。
（配送伝票番号は発送段階で決定するため、自動配信の「ご注文ありがとうございます」メールには記載されていませんのであらかじめご了承ください。）

■ 日曜・祝日及び弊社営業定休日にお受けしたご注文は翌日または営業明けの出荷になりますのでご了承ください。
　また、交通事情や天災・諸般の事情にて遅延等が発生することがあります。
　
(2)商品代金
　表示しております商品の価格と消費税を含む合計金額が商品代金です。

(3)送料
　1回の商品の購入金額が5,500円(消費税込)以上なら、全国どこでも送料は無料でお届けします。
　ただし、商品の購入金額が5,500円未満(消費税込)の場合は、送料を申し受けます。
　料金設定は一律880円（消費税込）に設定しております。

●フレッシュオンラインショップより、「ご注文ありがとうございます」というメールをお送りいたします。
　ご選択いただいた各お支払い方法にて商品代金および送料をお支払いください。
　（代金引換の場合は商品を先に発送させていただきます。お手元に代金総額をご用意されて商品到着をお待ちください。）

(4)お届け可能地域
　商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

●当ショップのシステムでは、ご注文者様以外のご住所・宛先に商品をお届けすることができます。
　ただし、支払い・配送方法が「代引交換」の場合はお届け先での代金徴収となりますのでご注意ください。

● 配送先のご記入時、ご注意ください！
・ご記入漏れや記載お間違いにご注意ください。
・ご記入漏れ、お間違い等で、ご希望の日時どおりにお届けできないことが増えております。
・住所、お名前など情報をお間違いがございますと、ご希望の日時にお届けできなくなる場合がございます。
・ご記入漏れ、ご記載内容にお間違いや不備がある場合、ご本人様確認のためにお電話やメール等で正確な情報をお伺いするためにご連絡さしあげることがございますので、予めご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード（クロネコwebコレクト）: クレジット決済は「クロネコwebコレクト」システムを利用しています。

クロネコwebコレクトクレジットカード払いについて詳細はこちら（小さいウインドウが開きます）
PayPay銀行振込（前払い）: ＝＝＝お知らせ＝＝＝
①ジャパンネット銀行が2021年4月1日でPayPay銀行へ社名変更します。これに伴い移行期間中はサービスが停止します。
②移行期間の取り扱い停止期間　2021年4月2日（金曜日）15時～2021年4月5日（月曜日）8時30分
停止期間はゆうちょ銀行をご利用ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ご注文後「ご注文ありがとうございます」メールが届きましたら、お支払いの金額（総額）をご確認いただき、下記の銀行口座まで代金をお振込みください。
※お振込み代金に過不足の無いよう、お願い致します。
※振込手数料につきましてはお客様負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
入金を確認次第、1週間以内に商品を発送しメールにてご連絡いたします。

PayPay銀行　すずめ支店
普通6142331

口座名義人　ユ）フレッシュ
　　　　　　有限会社フレッシュ

※お振込み名義のあとに受注番号をお書き添えください。
例：佐藤花子93271939
ゆうちょ銀行振込（前払い）: ご注文後「ご注文ありがとうございます」メールが届きましたら、お支払いの金額（総額）をご確認いただき、下記のゆうちょ銀行口座まで代金をお振込みください。
※お振込み代金に過不足の無いよう、お願い致します。
※振込手数料につきましてはお客様負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
入金を確認次第、1週間以内に商品を発送しメールにてご連絡いたします。

ゆうちょ銀行
記号　　　１０３４０
番号　　　８７３６３８６１
口座名義　ユ）フレッシュ

※お振込み名義のあとに受注番号をお書き添えください。
例：佐藤花子93271939
代引き（ヤマトコレクトサービス）: 商品代引きは「ヤマトコレクトサービス」です。
商品到着時にヤマトの配達員に現金で代金をお支払いください。電子マネーでのお支払いはお受けいたしかねますのでご了承ください。
お支払いいただく代金は商品代金と送料です。
決済手数料は弊社負担とさせていただいております。

お支払いの代金（総額）は「ご注文ありがとうございます」メールでご確認いただき、ご準備ください。

〈送料〉
送料は、送料のページをご確認ください。
※商品代金が5,500円（税込）以上であれば送料は無料です。

〈決済手数料〉
一律　0円

出荷後のご注文内容変更、キャンセルおよび受取拒否を承ることができません。その場合は往復の送料をお客様にご負担いただきますことをご了承ください。

返品について

返品期限: お客様のご都合による返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
尚、返品前に必ずメールにてご連絡ください。
初期不良・破損品以外のご返品は、未開封、未使用に限らせていただきます。
●返品・交換方法
まず、当サイトの「お問い合せ」からメールにてご返品の旨をご連絡ください。
弊社より確認のご連絡をいたします。
　尚、事前連絡が無く返品された場合は返品交換いたしかねることもありますのでご了承ください。
返品送料: お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となります。
初期不良・破損品の場合は着払でご返送ください。
不良品: 着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。
(返品前にご連絡をください。）

●お届けした商品や数量がお申込み内容と異なったり、汚損・破損していた場合は交換させていただきますので商品が到着後7日以内にご連絡ください。
●お客様のご都合による返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
尚、返品前に必ずメールにてご連絡ください。
初期不良・破損品以外のご返品は、未開封、未使用に限らせていただきます。
●返品・交換方法
まず、当サイトの「お問い合せ」からメールにてご返品の旨をご連絡ください。
弊社より確認のご連絡をいたします。
尚、事前連絡が無く返品された場合は返品交換いたしかねることもありますのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となります。
※初期不良・破損品の場合は着払でご返送ください。

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